使用條款及細則

       請在預訂和購買天馬旅遊（www.nghtours.com）網站上的旅行團以及旅行團相關的產品前仔細閱讀此顧客須知的各項條款，以便您能全面瞭解雙方的權利和責任。作為天馬旅遊線上商城的顧客，您必須認同您所閱讀的內容，理解並同意以下各項條款，並贊成其所有內容, 包括其它的一些更新，天馬旅遊保持最終解釋權。網站客服工作時間以加拿大東部時間為准。如果您不同意本條款中的任何規定，或沒有獲得授權以同意和接受本條款，請勿使用本網站。

       本條款由您及您所代表的人與天馬旅遊訂立，以對您進入nghtours.com網站、使用本網站及其提供的服務內容和資料的行為進行必要的約束。每次使用本網站時，即表示您和您所代表的人完全同意遵守本條款的規定，並無條件接受本條款的約束。如果您不同意本條款的任何條文，或沒有獲得授權同意和接受本協議，請勿使用本網站。

       天馬旅遊將盡力為本網站提供準確的資料，但不保證本網站的資料絕對準確、完整或即時。天馬旅遊保留更改本網站上的服務內容、商品價格等資料的權利，並不作另行通知。天馬旅遊不保證在本網站登出的服務或商品是可訂購的，並保留拒絕、更改、取消或終止訂購的權利。如果使用者訂購了資料有誤的商品或服務， nghtours.com會為您提供取消該訂購的機會。如果使用者訂購了資料錯誤或過時的商品或服務， nghtours.com會以電子郵件通知使用者。nghtours.com保留確定商品可購買數量的權利。

       本網站所登廣告只用於邀請用戶作出訂購，而不是銷售。使用者填妥傳出的訂購表格以其選擇的商品或服務內容作為參考，但只有在nghtours.com向用戶發出確認接受訂購的電郵後，訂購方能生效。如用戶有意取消訂購，可電郵至天馬旅遊，在用戶的訂購被確認接受之前，關於取消該訂購的要求則不會得到處理。

免責聲明

       進入和使用我們的網站，您須自行承擔風險。本網站的內容按「所見」及「現有」方式提供，並無任何陳述、擔保或條件，包括但不限於產權、可銷售性、是否適合特定用途、有效性、即時、準確完整的陳述以及擔保等。上述為天馬旅遊、關係機構及提供者在法律許可下的免責聲明。本網站沒有關於商務往來、表現或交易的陳述、擔保或條件。您需要自行獲取、配置及維護所有電腦硬體、軟體、電話等必要設備和服務，以進入和使用本網站。互聯網並非絕對安全的媒體，不僅服務可能會中斷，使用者的安全和隱私也可能受到無意或蓄意侵犯。受各種非nghtours.com所能控制的因素影響，本網站的運作不能保證服務連繼不斷、安全或保密。nghtours.com沒有義務去證實網站用戶的身份。

       在任何情況下，nghtours.com、關係機構及提供者，無需承擔您或任何人因進入和使用本網站而引起的任何直接或間接損失，包括但不限於使用上、生產上、收益或盈利上（預計或其他）、業務上和經濟上的損失。您或任何人因.nghtours.com、關係機構及提供者未能或拒絕確認、未能或延遲接收、獲得、處理或接受任何經本網站或其他方式傳送的資料而蒙受損失，或因本網站或電郵服務操作上的失誤、故障、中斷、變更、修改或撤銷而蒙受損失，.nghtours.com、關係機構及提供者均無需負責。

1 如遇本網站不能控制之特殊情況 (如交通延誤、天災、戰爭、政變、天氣惡劣、颱風影響、地政海嘯、證件遺失、罷工等) 所引致的額外支出或損失，概與本網站無關，顧客不得借詞要求退款或作任何補償。

2 行李遺失，意外傷亡及財產損失等情形，當根據各不同機構所訂所定立之安全條例作為決定的依據，概與本公司無涉。

3 所有酒店或交通票證產品的條款及細則，均以有關酒店、代理商最後公佈為准。

4 如遇特殊情況本網站保留對旅行團行程作出更改的權利以確保團友的安全及舒適。

5 天馬旅遊線上商城站保留權利取消任何團員參團資格，所繳納費用恕不退還，而團員離團後一切行動與本公司無關。

6 凡參加遊覽團著，須遵守各國法紀，嚴禁攜帶私貨營利及違禁品。進出精法列，是根據個別國家思所訂立，如因個人理由而遭某國拒絕入境，其責任與本公司無涉，餘下之旅程將不獲退還款項，及因而所須之額外費用如交通，住宿等須由其個人負責，與本公司無關。

注意事項

1．一切旅遊所需的證件，客人必須自行負責，持護照者（護照最少有效六個月），請自行預早辦妥美國簽證，缺乏證件，本公司恕難負責。由2009年6月1日起，美國入境條例規定，凡加拿大公民進入美境，必須持有加拿大護照，請各團友留意自行預早辦理。

2．團友於旅程上。如因證件或其他問題，被當地拒絕入境，概與本公司無關，不得要求退款或轉團。

3．酒店房間不論雙人，三人，四人房均為同樣房間，而雙人房可有一張雙人床，或兩張單人床，或兩張雙人床，三人，四人同房亦為同一房間而由三人或四人共同使用，並不另加床。

4．團友若逾時而趕不上班機或巴士出發，則作自行放棄，本公司恕不負者及概不退回任何費用。

5．團體出發後，因個人理由，中途退團者，則作自動放棄論，恕不退款或補償，敬請原諒。

6．為公平起見，導遊負責每天遊覽車座位編排，客人需按編排入座。

7．如遇報名人數不足25人，或需更改出發日期，本公司將於出發日期前3至4日通知並保留取消該團之權利，團友可選擇轉其他團或全數所交之團費。本公司不會負責團費以外之賠償或安排。

8．本公司保留轉換酒店之權利。如需酒店資料，可於出發前向本公司職員查詢。

9．團友於報名時需選定上車地點，如需更改，請於出發前72小時通知總公司確定更改地點。如因改動而誤點者，本公司恕不負責。 72小時內恕不接受任何改動。 （於長周末期間需5天前通知總公司確定更改地點）

付款、退款政策

付款相關

       在您成功填寫信用卡或銀聯卡資訊並通過訂購完成後，會立即收到一份［電子預訂單］。在此時，您的信用卡或銀聯卡會在卡上扣除全部團費。我們將立即與地接社聯繫，在地接社確認預訂成功後，您將會收到一份確認的［電子旅行憑證］，您可以憑此參加旅遊團。如果我們在與地接社聯繫後，無法滿足您的訂單，我們將及時用EMAIL聯繫您，並且在7個工作日內進行全額退款。

       當旅客選擇產品並進入付款程式後，如果發生以下任一情況時，為了保證顧客順利並且安全地進行網上付款，天馬旅遊有權要求顧客提供信用卡付款附加資料，如：信用卡影本、持卡人身份證明影本、機票影本等。

1.持卡人姓名與顧客報名時所填寫的姓名不同。

2.銀行要求提供詳細付款資料。

3.根據本公司自行判斷，顧客付款金額較大。

4.本公司網上交易系統判斷單筆交易屬於高風險交易單筆交易。

       如果付款遇到問題，請根據網站下方的聯繫方式與我們聯繫。

修改、取消以及退款相關

       天馬旅遊所銷售的旅遊產品皆為代售各地地接社的產品，所以產品的修改、取消以及退款政策都遵循地接社的要求。

       如果在付款後，天馬旅遊無法滿足客戶的訂單需求，天馬旅遊將及時與客戶聯繫，並進行全額退款。如果發生客戶需要修改已購買的旅遊產品或取消已購買的旅遊產品的情況，請立刻與天馬旅遊聯繫，並以郵件方式發送您的修改以及取消需求至天馬旅遊。一般情況下，我們將按照旅遊線路下所列的“預訂須知”中的退款條列來處理您的需求。如果涉及到退款，我們將根據不同卡的種類來收取一定比例的手續費。 

       報名確認後，不得更改出發日期、參團人數以及各類選項，否則作取消論，需要根據取消條款處理。如果需要增加參團人數或增加自費選項，請與我們聯繫。 

       所有的旅遊產品價格沒有特殊表明其他幣種的都以加元計算，不同時期的價格會有所不同，所有價格都需要加以確認。 

       如果在旅遊線路內沒有寫明更改、取消以及退款相關條例的，則以天馬旅遊的更改、取消以及退款條列來處理您的需求，具體條例如下：

A)    來回雙程巴士團

1.      報名訂金：4天團以下：每位$100

                    4天團以上：每位$300

2.      餘款須於團體出發以前付清。

                    4天團以下：出發前7天

                    4天團以上：出發前30天

3.      報名確認後，不得更改出發日期；否則作取消論，需根據取消條款處理，如因事不能成行，取消訂位，需扣手續費:

—團體出發前7天或以上：

                     4天團以下：每位扣$75

                     4天團以上：每位扣$300

                  —團體出發前4-6天內：

                     4天團以下：每位扣$150

                     4天團以上：全部團費恕不退還

—團體出發3天內：

                     全部團費恕不退還

       B）來回雙程飛機團及單程巴士/飛機團

              1.報名時，每位請繳納訂金$500，餘款於團體出發前31天交清，否則订位自動取消，訂金恕不退還。

              2.報名確認後，不得更改出發日期，否則作取消論，需要根據取消條款處理。

              3.團體出發前31天或以上，因事不能成行，取消訂位時，每位扣除手續費$500，餘額全數退回。

              4.團體出發前30天內，因事不能成行，取消訂位元時，全部費用恕不退還。

              5.歐洲及亞洲各團種，請參閱該團刊內頁。

費用包括

1．乘坐豪華遊覽車，或其他交通工具，團體接送觀光。

2．住宿一流酒店，必設有私人浴室及空氣調節設備。

3．由經驗豐富的華人領隊隨團服務，並帶領作遊覽觀光。

4．公司行程表所列出的觀光安排。

費用不包括

1．行程中全部的膳食，除行程中列明已包括部分或全部費用外。

2．司機，導遊及各項小費。 （建議小費：每人每天$10 –以當地貨幣計算）

3．旅遊觀光活動時全部的入場費。渡船費。

4．各種醫療保險，個人平安保險及行李保險。

5．一切純屬個人性質之費用，例如電話費，洗衣費，電視選台費等。

6．因交通阻延，罷工，天氣惡劣（如颱風，暴風雪，水災）等，航機取消或更改時間，或其他情況而超出本公司控制範圍所引致之額外費用。

7．離團後一切費用。

旅遊保險

       為保障客人利益，本公司均提議各團友購買個人旅遊保險，其中包括意外，疾病，行李及賠償因取消旅行團之罰款保險費等，需在報名時購買。